Ein Unternehmensprofil ist eine zusätzliche Darstellung des Betriebs, keine Kopie, die dauerhaft ohne Pflege auskommt. Name, Erreichbarkeit und Leistungsangebot müssen mit dem tatsächlichen Unternehmen übereinstimmen. Besonders nach einem Umzug oder Zuständigkeitswechsel können verschiedene öffentliche Angaben auseinanderlaufen.
Legen Sie zunächst fest, welche Daten als interne Grundlage gelten. Dazu gehören der verwendete Unternehmensname, die passenden Kontaktwege, Öffnungszeiten und die Frage, ob Kunden am angegebenen Standort empfangen werden. Diese Daten sollten von der verantwortlichen Person bestätigt werden, bevor sie in ein Profil übernommen werden.
Das Geschäftsmodell korrekt abbilden
Ein Laden mit Kundenverkehr, ein Betrieb mit Leistungen beim Kunden und eine rein online arbeitende Tätigkeit haben unterschiedliche Voraussetzungen. Prüfen Sie die Google-Richtlinien zur Unternehmensdarstellung, bevor Sie ein Profil anlegen oder ein Modell auswählen. Nicht jede Tätigkeit und nicht jede Adresse ist für jede Art von Darstellung geeignet.
Verwenden Sie keine zusätzliche Niederlassung, nur um in einem weiteren Ort sichtbar zu erscheinen, wenn dort keine entsprechende betriebliche Realität besteht. Eine Postadresse, ein Arbeitsgebiet und ein öffentlich besuchbarer Standort sind nicht dasselbe. Die Angaben sollten die tatsächliche Form der Kundenbetreuung wiedergeben.
Auch der Name braucht Genauigkeit. Ein Zusatz aus Leistungsbegriffen und Ortsnamen kann den real verwendeten Namen verfälschen. Halten Sie sich an die zutreffende Unternehmensdarstellung und prüfen Sie die jeweiligen Plattformregeln, statt das Namensfeld als Werbetext zu behandeln.
Ein Eigentümer der Daten, mehrere Einsatzorte
Bestimmen Sie, wer Änderungen freigibt und wer sie einträgt. Der Zugang sollte nicht ausschließlich bei einer externen Person liegen, die später nicht mehr erreichbar ist. Nutzen Sie die vom Anbieter vorgesehenen Rollen und verwalten Sie Berechtigungen nachvollziehbar, statt Zugangsdaten unkontrolliert zu teilen.
Erstellen Sie eine kleine Änderungsliste mit Datum, betroffenem Feld und Grund. Wenn eine neue Telefonnummer veröffentlicht wird, lassen sich damit Website, Profil, Signatur und andere eigene Verzeichniseinträge zusammen prüfen. Das Ziel ist inhaltliche Übereinstimmung; kleine Unterschiede in der Darstellung sind weniger wichtig als eine falsche Nummer oder ein falscher Standort.
Bei Öffnungszeiten unterscheiden Sie regelmäßige Zeiten und Ausnahmen. Eine einmalige Schließung sollte nicht versehentlich die dauerhafte Wochenplanung verändern. Prüfen Sie nach einer Änderung die öffentliche Ansicht, nicht nur die gespeicherten Felder im Verwaltungsbereich.
Bilder und Beschreibung auf ihren Wahrheitsgehalt prüfen
Zeigen Sie Bilder, die den tatsächlichen Standort, die angebotene Arbeit oder eindeutig gekennzeichnete Beispiele darstellen. Ein fremdes Ladenfoto darf nicht den Eindruck eigener Räumlichkeiten erzeugen. Kontrollieren Sie, ob ältere Aufnahmen noch zum aktuellen Zustand passen.
Die Beschreibung sollte erklären, welche Leistungen für welche Kunden angeboten werden. Allgemeines Selbstlob hilft wenig bei der Einordnung. Übernehmen Sie keine Leistungen, die nur geplant sind oder inzwischen eingestellt wurden, nur weil sie in einer alten Textvorlage stehen.
Verknüpfen Sie das Profil mit einer passenden, funktionierenden Websiteadresse. Der Link sollte den erwarteten Betrieb zeigen und auf mobilen Geräten nutzbar sein. Nach einem Relaunch muss das Ziel möglicherweise aktualisiert werden, auch wenn eine Weiterleitung vorübergehend funktioniert.
Ein regelmäßiger Kurzcheck ist sinnvoll: Stimmen Name, Kontakt, Zeiten, Standortmodell und Zielseite noch? Ergänzen Sie einen zusätzlichen Check nach betrieblichen Änderungen. So wird die Pflege an reale Ereignisse gekoppelt und nicht nur dann durchgeführt, wenn ein Kunde bereits vor einer verschlossenen Tür steht.
